Termini e Condizioni di vendita

Aggiornato - 25 Agosto 2020

Termini e condizioni di vendita


  1. Tutti i prodotti in vendita sul sito www.gentry-home.com sono venduti e fatturati da Gentry Home srl – Via Chioda 78 – 37136 Verona- Italy- P.IVA 03018580237 società iscritta presso la C.C.I.A.A. VR-2000-24458 R.E.A VR-302861.

  2. Il contratto di vendita tra Gentry Home srl e il Cliente che acquista sul sito deve intendersi concluso con l’accettazione anche solo parziale dell’ordine da parte di Gentry Home. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine Gentry home provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente.

  3. Effettuato l’ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante l’acquisto e di accettare integralmente e presenti condizioni di vendita.

  4. Le presenti condizioni di vendita possono essere stampate o salvate su supporto nel rispetto dell’art.12 del dlgs70/2003 e dell’art.51 del D Lgs 206/2005 e modificato con D Lgs 21/2014.

  5. Gentry Home provvederà a rimborsare il Cliente per l’intero importo pagato al netto delle spese sostenute per il trasporto e le eventuali spese doganali pagate entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso trasferendo l’importo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione di acquisto. Gentry Home può trattenere il rimborso fino a ricevimento del reso.


Modalità di acquisto


  1. Tutti i prodotti offerti da Gentry Home sono unicamente quelli presenti sul sito Gentry Home al momento dell’ordine come riportate dalle schede tecniche.

  2. Resto inteso che le immagini a corredo delle schede prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere fedelissime alle caratteristiche effettive del prodotto per colore dimensioni (spesso anche in ragione del browser o monitor utilizzato per l’accesso al sito e la visualizzazione delle immagini).

  3. Il Cliente per effettuate l’ordine dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form del sito ed inviare a Gentry Home dopo aver attentamente visionato le condizioni di vendita. Il Cliente dovrà richiedere fattura relativa alla vendita ai sensi dell’art 22 dpr n633/1972

  4. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Gentry Home mediate una risposta via e-mail inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio riporterà i dati dell’ordine affinché lo stesso potrà verificare tutti i dati inseriti e posso comunicare con tempestività necessarie correzioni di dati errati.


Prezzi e modalità di pagamento


  1. I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi compresivi di tasse e dell’IVA. Eventuali costi di spedizione e spese vengono in ogni caso indicati separatamente al prezzo dell’articolo.

  2. Sono previste le seguenti modalità di pagamento:

    1. PayPal
    2. Carta di credito (VISA - Visa Electron - V-Pay - Mastercard - Maestro - American Express - Diners).
    3. Bonifico Bancario (solo per i Paesi dell'Unione Europea).


Consegna dei prodotti e relative spese


  1. I prodotti disponibili verranno spediti all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine entro 5 giorni lavorativi dall’accettazione dell’ordine da parte di Gentry Home. Gli articoli personalizzati saranno disponibili entro la data indicata nella conferma d’ordine in base alla tipologia del prodotto.

  2. Relativamente alle consegne richieste in Paesi extra Europei eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e limiti di importazione. Gentry Home non di occuperà di sdoganamento merce a destino.

  3. I tempi di consegna indicati da Gentry Home sono da considerarsi puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi o consegne frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimento o indennizzi.

  4. Al momento della consegna dei prodotti il Cliente è tenuto a controllare :

    1. Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato dal documento di trasporto;
    2. Che l’imballo risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato anche dei materiali di chiusura (nastro adesivo, regge ecc.) e non presenti rumori sospetti di rotture.


    Eventuali danni rilevati o altro come indicato nei punti a-b devo essere immediatamente rilevati apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna da consegnarsi al corriere.

    Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza e la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dall’avvenuta consegna a Gentry Home.


Diritto di recesso


  1. Ai sensi dell’articolo 52 del D.Lgs 206/2005, così come modificato dal D.Lgs21/2014 il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità entro 15 (quindici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

  2. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare a Gentry Home una comunicazione entro i termini indicati al seguente indirizzo email : sales@gentry-home.com e utilizzare l’apposito modulo sul sito inerente ai resi. Gli utenti potranno gestire le richieste di “RESO” visitando la pagina Ordini dal proprio account e selezionando l'ordine o il prodotto per il quale si vuole richiedere il reso.

  3. In caso di recesso il Cliente dovrà inviare a sue spese i prodotti a Gentry Home entro e non oltre 15 ( quindici) giorni dal recesso medesimo.

    L’indirizzo di invio del reso è il seguente:

  4. GENTRY HOME SRL
    Via Chioda 78
    37136 Verona-Italy


  5. La merce dovrà essere restituita integra completa di tutte le sue parti e negli imballi originali custodita secondo la normale diligenza senza segni di usura sporcizia nel rispetto delle seguenti condizioni di reso:

    1. Il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato ( es. accessori, complementi ecc.);
    2. Per poter avere diritto di recesso il prodotto dovrà essere integro e restituito nelle confezioni originali e completo di tutte le sue parti ed accessori;
    3. Le spese di spedizioni ed eventuali spese doganali per il reso saranno ad esclusivo carico del Cliente;
    4. La spedizione, fino all’avvenuto ricevimento del prodotto da parte di Gentry Home, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
    5. In caso di danneggiamento del prodotto reso durante il trasporto, Gentry Home comunicherà tempestivamente al corriere scelto dal Cliente per ottenere relativo rimborso . Il prodotto reso sarà quindi messo a disposizione del Cliente e contemporaneamente annullando la richiesta di recesso e quindi il relativo rimborso.
    6. Gentry Home non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento durante o comunque in dipendenza della spedizione per il reso.


    NOTA BENE: non è possibile richiedere un cambio o un rimborso di un prodotto realizzato su misura o personalizzato a meno che la merce non sia difettosa o non conforme all’ordine effettuto ( art. 5 comma 3 lettera c del Decreto legislativo n. 185 del 22/05/1999.

    Non possono esercitare il diritto di recesso i Clienti che acquistano con Partita IVA.

  6. Gentry Home provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo pagato al netto di eventuali costi supplementari ai sensi dell’art 56. Comma 2 del d.lgs 21/14) entro 15 (quindici) giorni dal ricevimento del reso merce tramite procedura di storno dell’importo addebitato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione di acquisto.

  7. In ogni caso il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Gentry Home verifichi quanto segue:

    1. Il prodotto restituito e/o i suoi accessori e/o la sua confezioni non sono integri;
    2. Il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o imballo integro originale;
    3. Il prodotto è mancate di elementi integrante lo stesso e/o accessori.


    In caso di decadenza del diritto di recesso Gentry Home provvederà a restituire al Cliente il prodotto acquisto addebitando allo stesso le spese di spedizione e ove già rimborsato il prezzo del prodotto.


Garanzie


  1. Tutti i prodotti venduti da Gentry Home sono coperti dalla garanzia di 24(ventiquattro) mesi per difetti di conformità ai sensi del Titolo III del D Lg 206/2005. Per poter fruire della garanzia il Cliente dovrà conservare la fattura o la ricevuta di pagamento .

  2. La garanzia per difetti di conformità si applicherà purchè il relativo prodotto sia stato utilizzato nel rispetto della sua destinazione finale d’uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’installazione d’uso e manutenzione presenti nel prodotto .

  3. Nel caso in cui per qualsiasi ragione Gentry Home non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia ripristinato o sostituito provvederà al rimborso dello stesso.


Informazioni e reclami


    Ogni eventuale richiesta di informazioni o reclamo potrà essere inoltrata al seguente indirizzo:

- Email: sales@gentry-home.com


Privacy


I dati personali raccolti con l’inoltro dell’odine verranno trattati da Gentry Home al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente nel rispetto del regolamento EU 2016/679 e dell’informativa privacy presente sul sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l’espresso consenso del Cliente.



Legge applicabile


Il contratto di vendita di cui alle presene condizioni e la relativa esecuzione regolato dalla Legge Italiana con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la vendita internazionale di beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente.